Solution d’externalisation des processus métiers

L’externalisation des processus métiers ou BPO pour « Business Process Outsourcing » est une mesure économique qui a déjà fait preuve d’efficacité depuis 2002. Cette solution a été mise en place pour réaliser de nombreuses tâches indispensables pour une entreprise, mais qui ne sont pas forcement vitales pour la place occupée par cette entreprise sur le marché. À quoi consiste une solution BPO ? Afin de mieux se concentrer sur leurs activités principales, la majorité des entreprises actuelles ont recours au BPO. Pour sortir du lot et se démarquer de la concurrence, les entreprises ont besoin de faire preuve d’originalité. L’externalisation des processus métiers est un service très en vogue. En effet, le BPO consiste à déléguer certaines tâches professionnelles à un prestataire qui prendra en charge les processus métiers de l’entreprise avec expertise. Chaque prestataire de service BPO peut proposer de nombreuses solutions d’externalisation de processus métiers. Ces solutions peuvent être divisées en deux catégories : l'externalisation des processus de back-office et l'externalisation des processus de front office. La première catégorie concerne toutes les fonctions métiers internes de l’entreprise telles que la facturation ou les achats, la comptabilité ou la finance. La BPO type front office se réfère aux services externes liés à la clientèle, comme la gestion de la relation client, la gestion des ressources humaines, le marketing ou l'assistance technique. On parle également d’externalisation offshore pour designer l'externalisation des processus métiers à l'international. Pour des processus métiers qui sont délocalisés dans un pays proche, on parle de solution d'externalisation nearshore. Et lorsque l''externalisation est tout simplement délocalisée dans une autre région, on utilise le terme « externalisation onshore » Les sociétés tierces qui proposent diverses solutions BPO sont de plus en plus nombreuses. Il convient de bien effectuer des recherches afin de trouver le prestataire idéal capable d’assurer la prestation requise. Il ne suffit pas de précipiter sur le meilleur tarif. Un travail de qualité ne pourra être fourni que par un sous-traitant ayant déjà une bonne réputation dans le domaine. Un bon partenaire d’externalisation des processus métiers est celui qui a l’ambition d’innover continuellement. Source : https://www.offshore-developpement.com/blog/solution-d%E2%80%99externalisation-des-processus-m%C3%A9tiers