Appels sortants
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Boostez votre performance avec nos solutions d’émission d’appels sur-mesure
Chez GPG, nous comprenons l’importance du télémarketing pour dynamiser votre activité. Nous combinons des technologies de pointe et une approche méthodologique éprouvée pour répondre à vos besoins spécifiques en appels sortants. Notre Centre de Contact est à votre service, que vous ayez besoin de générer des leads, de vendre ou de recouvrer des créances.
Nous avons une solution adaptée, avec la possibilité d'intégrer des outils d'intelligence artificielle (IA) pour les entreprises désireuses de moderniser leur approche.
Cependant, nous proposons toujours des solutions plus classiques pour ceux qui préfèrent une approche plus traditionnelle.
Nos outils et engagements:
- CRM performant pour une gestion optimisée des contacts.
- Appels automatiques pour maximiser l'efficacité.
- Enregistrement des appels pour garantir la qualité et la conformité.
- Respect des réglementations en vigueur telles que CNIL et Bloctel.
Nous nous engageons à comprendre vos produits et services, ainsi que les facteurs influençant les décisions d'achat, afin de formuler des recommandations stratégiques qui maximiseront l’efficacité de vos campagnes. Si vous souhaitez aller plus loin, nous pouvons aussi intégrer des solutions d’IA adaptées, telles que des chatbots ou des analyses des sentiments, pour une expérience client encore plus fluide et personnalisée.
Pourquoi choisir GPG pour vos appels sortants ?
- Disponibilité 24/7/365 : Un service continu pour garantir la réactivité et l’efficacité de vos campagnes d’appels, quel que soit le fuseau horaire.
- Multilinguisme : Nos équipes gèrent vos appels sortants dans plusieurs langues, garantissant une approche personnalisée et adaptée aux marchés internationaux.
- Multicanal : Nous assurons une couverture complète des différents canaux de communication – téléphone, email, chat, réseaux sociaux (WhatsApp, Viber, Messenger, etc.) – pour maximiser l'impact de vos actions commerciales.
- Expérience et références : Nous avons 20 ans d’expérience au service de grandes sociétés multinationales mais également de moyennes et petites entreprises. Chez GPG, chaque client sera traité professionnellement et de la même façon, que vous soyez une grande, moyenne ou petite entreprise.
- Conformité et certifications : Certifiés ISO, nous respectons scrupuleusement les réglementations en vigueur, y compris le RGPD, Bloctel, et d'autres normes locales et internationales, assurant ainsi la conformité de vos campagnes.
- Expertise technologique : Nous intégrons des outils d'IA avancés (comme l’analyse des sentiments, la transcription automatique, et les chatbots) pour améliorer l'efficacité et la personnalisation des interactions. Ces outils sont proposés en option, en fonction de vos besoins spécifiques.
- Solutions complètes : Avec une expertise en traduction et en localisation, nous garantissons une communication de haute qualité et adaptée à votre marché cible, que ce soit pour la génération de leads, la prise de rendez-vous ou la gestion de campagnes de vente.
- Prix les plus compétitifs sur le marché offshore : Grace a nos différentes locations, nous vous offrons les meilleurs prix disponibles sur le marché offshore.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins en services d'appels sortants et découvrir comment nous pouvons améliorer la satisfaction de vos clients !
Nos Prestations d'Appels Sortants
- Prise de rendez-vous téléphonique et physique
- Prise de rendez-vous physique : Organisation de rendez-vous commerciaux, médicaux, ou de service, directement sur site.
- Prise de rendez-vous téléphonique : Planification d'appels stratégiques pour vos commerciaux ou experts. Nos opérateurs qualifiés optimisent vos calendriers, réduisent les absences et offrent une expérience fluide à vos clients et prospects.
- Génération de leads
- Identification des prospects ayant exprimé un intérêt clair pour vos produits/services.
- Alimentation de votre pipeline commercial avec des leads qualifiés.
- Maximisation du ROI grâce à des actions ciblées et personnalisées. Nos équipes spécialisées en prospection qualifiée alimentent vos opportunités commerciales de manière efficace et durable.
- Campagnes de vente
- Promotion de vos produits/services déjà établis sur le marché.
- Interaction directe avec les prospects pour augmenter les conversions.
- Retour sur investissement (ROI) optimal grâce à une approche proactive et engageante.
- Recouvrement de créances
- Contact des débiteurs pour négocier des solutions de paiement.
- Réduction des recours judiciaires coûteux.
- Préservation de la relation client, même en cas de litige. Nous privilégions une approche conciliatrice pour maintenir de bonnes relations tout en recouvrant les créances de manière efficace.
- Autres services d’appels sortants
- Mise à jour des bases de données clients et/ou qualification des fichiers de prospection notamment LinkedIn.
- Campagnes d'information proactive et suivi post-événement.
- Soutien aux campagnes omnicanales, upselling, cross-selling et fidélisation.
- Enquêtes sur les préférences des clients et réengagement des clients inactifs. Nous proposons une gamme variée de services pour soutenir vos actions commerciales, améliorer l’engagement client et optimiser vos processus.
L'option d'intégration de l'IA : Une solution flexible et évolutive
Afin de répondre aux besoins croissants de personnalisation et d’efficacité, nous proposons également l'intégration de solutions d'intelligence artificielle (IA) dans vos campagnes d'appels sortants. L'IA permet de:
- Automatiser certaines interactions via des chatbots ou des agents virtuels, pour un service 24/7.
- Analyser les sentiments et ajuster les réponses en fonction des émotions des interlocuteurs.
- Améliorer la qualité des interactions en transcrivant les appels et en offrant un suivi des performances en temps réel.
Cependant, nous comprenons que ces technologies peuvent ne pas être adaptées à toutes les entreprises, notamment en raison de leur coût ou de leur complexité d'implémentation. C’est pourquoi l’intégration de l'IA reste facultative et sur demande, offrant ainsi à vos équipes la possibilité de continuer à bénéficier de solutions plus traditionnelles mais tout aussi efficaces, adaptées à votre budget et vos priorités.
Nos solutions flexibles, multilingues et multicanales vous permettent de réduire vos coûts tout en augmentant l’efficacité de vos campagnes d’appels sortants.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins en appels sortants et voir comment nous pouvons améliorer vos performances commerciales !
