Gpg call center & bpo solutions

Libérez le potentiel de votre entreprise
Déployez vos ailes vers des possibilités infinies

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Nos Prestations

Découvrez notre large gamme de prestations

Centre d’appel

Services de centre d’appels multilingues entrants et sortants BtoB, BtoC

Appels Entrants : SAV – ADV – Hotline technique …
Appels Sortants : Prise de RDV commerciaux, vente, rétention, fidélisation …
Service d’assistance à la clientèle aide à l’utilisation, dépannage d’urgence et escalade…
Gestion du chat, modération, création de contenus, gestion des réseaux sociaux, emailings…

BPO & KPO « NEARSHORING »

Cela comprend la saisie de données, la gestion de documents, la surveillance en ligne des médias et des réseaux sociaux ainsi que de la gestion de tout type de prestations BPO ou KPO de backoffice:

BPO & KPO
Saisie de données
Surveillance des médias (veille, revue de presse…)
Externalisation comptable
Toutes autres prestations de backoffice

AGENCE WEB

Nous pouvons subvenir pleinement à vos besoins avec nos équipes multilingues expérimentées (en moyenne une dizaine d’années) et professionnelles :

Création et refonte de sites internet
Modération du contenu Web
Gestion de communauté Web
Revues en ligne (rédaction de revues sur les sites specialisés ou «reviews»)
Toutes autres prestations d’une Agence Web

Une entreprise en forte croissance, depuis 2007

GPG est spécialisé dans l’externalisation offshore et propose une large gamme de solutions Call Center, BPO et KPO

GPG est actif sur le marché de l’externalisation et fournit des services de centre d’appels et de BPO / KPO depuis plus de 14 ans, ayant ainsi eu l’opportunité de travailler avec succès avec les plus grandes entreprises européennes mais aussi des PME et PMI.

GPG propose des services dans la plupart des langues européennes et c’est notre spécificité de pouvoir proposer ce MULTILINGUALISME à nos partenaires et leur permettre de gérer des missions « toutes langues – tous supports » avec un prestataire unique.

GPG a la flexibilité dans son ADN, pour adapter ses prestations aux besoins de ses partenaires, en fonction des langues (MULITILINGUISME), des horaires (24/7/365), du volumes de RH à mobiliser en production et encadrement (SCALABILITY ) ou des services demandés (large panel de compétences).

Dans un premier temps, GPG garantit la fiabilité (niveau de diplôme moyen, ancienneté moyenne, taux de turn over,…) de ses collaborateurs sur nos différents sites, mais aussi la sécurité informatique présence d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité) et juridique de nos clients, en particulier, GPG a mis à jour ses processus pour se conformer à toutes les réglementations RGPD.

Êtes-vous notre prochain partenaire ?

A l’occasion de votre partenariat avec GPG, voici quelques-uns des nombreux avantages dont vous bénéficierez

Solide expérience dans la prestation de support «nearshoring» depuis 2007
Services multicanaux et multilingues
Modèles et processus de gestion efficaces
Managers qualifiés et expérimentés (la plupart de nos cadres ont 10 ans+ d’expérience)
Main-d’œuvre qualifiée (tout nos collaborateurs sont au moins Bac+4)
Faibles coûts RH et opérationnels
Proximité culturelle avec les pays européens différents lieux de production (Moldavie, Ukraine, Philippines et Cameroun).

Réduisez vos coûts sans jamais dégrader vos prestations ou votre image ! Nos services sont de qualité et vont permettre à votre entreprise de se concentrer sur son coeur de métier. Laissez-nous vous aider à prospérer, sans compromettre votre budget en optimisant vos coûts fixes !

GPG offre à ses clients une flexibilité dans ses processus de support afin que nos services soient adaptés à leurs besoins. Nous prenons le temps de bien comprendre leurs objectifs avant de proposer des solutions viables et aux meilleurs prix grâce à notre expérience de la gestion de la relation clients .

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Pourquoi externaliser avec GPG ?

Pour toute entreprise qui choisit un support «nearshore» (c’est-à-dire une destination proche geographiquement et également culturellement), son objectif principal est de se concentrer sur ses activités de base tout en réalisant des gains d’efficacité opérationnelle et des économies d’échelles grâce à l’intervention de son prestataire de services. Nous garantissons de libérer le potentiel de votre entreprise et de vous aider à déployer vos ailes vers des possibilités infinies. L’externalisation de qualité est notre métier!

Centre de contact multilingue

Au moins les 10 langues européennes principales plus les langues de la Région. Notre philosophie inclut «l’excellence du service à la clientèle en se concentrant sur les détails». Notre objectif est de devenir votre partenaire de confiance, pour des engagements à longs termes. GPG est capable de faire face à des charges de travail multilingues de grand volume, faire des économies d’échelles et vous offir de la flexibilité.

Nous sommes prêts à vous servir

Le site principal de GPG est situé à Chisinau, en République de Moldavie, et nous nous avons également des lieux de production en Ukraine, aux Philippines et au Cameroun afin de pouvoir mieux répondre aux besoins et aux demandes de nos clients.

Address

22/1 Grigore Vieru blvd., 3rd floor, office 01-02, Chisinau, Republic of Moldova, MD2005

Phone

+373 68 366 144

Email

[email protected]

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